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Les 85 ans d’Air France

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La compagnie aérienne française a vu le jour le 07 Octobre 1933. A l’occasion de ses 85 ans, attardons-nous sur son évolution et ainsi que sur ses nombreux services qui n’a cessé de croitre au fil du temps pour le plaisir des voyageurs.

Histoire et évolution

1909-1932 : La France se passionne pour l’aviation naissante. Au programme : des promenades à bord d’hydravions à Reims, Nice, Bruxelles, entre autres. Dans l’effervescence, les premières compagnies telles que les lignes Farman, Air Union ou encore Air Orient apparaissent.

1933-1945 : Sous l’impulsion du Ministre de l’Air- Pierre Cot ; Air Orient, les lignes Farman, la CIDNA et l’Aéropostale font cause commune et sont réunies au sein d’une seule compagnie nationale nommé <<Air France>> avec l’emblème d’Air Orient comme logo.

La nouvelle compagnie est inaugurée le 07 Octobre 1933 par Pierre Cot et a comme président Ernest Roume- ancien président d’Air Orient.

1946-1958 : Avec une flotte renouvelée, la compagnie étend et densifie son réseau vers l’Afrique, l’Asie et les Amériques. En 1949, plus de 20 millions de passagers sont transportés dans le monde. Les services de luxe d’Air France sont de plus en plus prisés par la clientèle internationale et la compagnie devient l’ambassadrice de la gastronomie française.

1959-1969 : Les Boeings 707 sont lancés sur l’ensemble du réseau long-courrier et en 1970 le premier Boeing 747 prend son envol.

1970-2000+ : En 1976 Le Concorde –le supersonique rejoint la flotte. Air France introduit la << Classe Affaire>> puis la classe <<Air France Le Club>> aux voyageurs d’affaires et offre les <<vols vacances>> aux voyageurs de plaisir. En 2003 Le Concorde tire sa révérence.

En 2004, Air France lance une offre publique d'échange sur les actions de KLM qui aboutit à la fusion des deux sociétés. La naissance du groupe Air France-KLM est suivie de la privatisation d'Air France cette même année. Le groupe devient à cette époque la première compagnie mondiale en termes de chiffre d'affaires, la troisième pour le nombre de passagers transportés (66 millions pour 550 avions exploités en 2003).

Après la fusion, le logo Air France-KLM est apposé sur le nez des appareils et l'hippocampe ailé est transférée sur les moteurs. L'acronyme « AF » figure en bonne place sur le drapeau et les enseignes de la Compagnie. La nouvelle livrée est adoptée en février 2009, date à laquelle la graphie de la marque Air France change : police de caractère, AIRFRANCE en un seul mot, en majuscules, l’accent rouge après le nom.

Fort de ses 24,5 millions de membres, Flying Blue, le programme de fidélisation du groupe Air France KLM réunit 35 compagnies aériennes et plus de 100 partenaires non aériens.

Source : http://www.airfrancelasaga.com

Air France à Maurice

La compagnie est représentée à Maurice par Rogers Aviation. Que ce soit au comptoir de Bagatelle ou de l’aéroport, les voyageurs peuvent compter sur les représentants pour les services proposés d’Air France telles que réservation, émission de billets, services bagages et carte de fidélité. En 2010, Blue Connect voit le jour et se spécialise dans la relation clientèle à distance pour un service 24/7.

Ayant toujours rêvé de travailler dans le domaine aérien, j’ai débuté ma carrière chez Blue Connect en tant que conseillère clientèle sur le Service Bagages d’Air France.

J’étais responsable de la gestion de la relation clientèle à distance, y compris de toute réclamation et de demande d’information pour les bagages retardés et endommagés. J’ai reçu une formation très enrichissante qui m’a permis de travailler en collaboration avec les personnels d’Air France à L’aéroport de Charles De Gaulles. J’ai également eu la possibilité de côtoyer des milliers de passagers de différentes nationalités.

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